惠州日?qǐng)?bào)訊 （記者李燕文 通訊員張安然）3月15日，博羅縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員走上街頭、走進(jìn)商戶向消費(fèi)者和商家派發(fā)消費(fèi)者權(quán)益宣傳資料。為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，博羅縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局和縣消委會(huì)于“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日前后，線上線下齊發(fā)力，開(kāi)展以“共促消費(fèi)公平”為主題的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)法治建設(shè)，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

　　“你好！這個(gè)是消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)收好！”連日來(lái)，全縣18個(gè)市監(jiān)所聯(lián)動(dòng)開(kāi)展“共促消費(fèi)公平”年主題宣傳活動(dòng)，通過(guò)派發(fā)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面知識(shí)的宣傳資料，向消費(fèi)者宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)�；顒�(dòng)中，共發(fā)放《維權(quán)利劍》《維權(quán)故事匯》《2022年消費(fèi)維權(quán)主題宣傳手冊(cè)》3000余份。同時(shí)，全面鋪開(kāi)線上宣傳，通過(guò)移動(dòng)視頻彩鈴、微信朋友圈廣告、門(mén)戶網(wǎng)站、戶外LED顯示屏等渠道，及時(shí)發(fā)布“3·15”主題宣傳內(nèi)容，以不見(jiàn)面、不聚集的方式，持續(xù)增強(qiáng)社會(huì)大眾的消費(fèi)維權(quán)認(rèn)知水平，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者保護(hù)合法權(quán)益的法律意識(shí)。

　　集中開(kāi)展線上線下主題宣傳，是該縣高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一個(gè)縮影。日常工作中，博羅縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過(guò)打通堵點(diǎn)，暢通渠道，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門(mén)的橫向聯(lián)系，協(xié)同處理有關(guān)投訴舉報(bào)；加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)12315工作的跨地域協(xié)作，通過(guò)線索移交、協(xié)查等形式推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易等投訴舉報(bào)的跨區(qū)域協(xié)同處置；縱向協(xié)調(diào)各承辦部門(mén)在市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)及時(shí)妥善處置，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)做出答復(fù)，提高辦理率和滿意率。2021年，博羅縣市場(chǎng)監(jiān)管局共受理投訴舉報(bào)8229件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失391.44萬(wàn)元。

　　與此同時(shí)，廣泛開(kāi)展以“品質(zhì)保證、誠(chéng)信保證、維權(quán)保證”為基本內(nèi)容的“放心消費(fèi)承諾”活動(dòng)，發(fā)展放心消費(fèi)承諾單位242家，線下無(wú)理由退貨承諾店29家。大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“五進(jìn)”工作，在全縣旅游景區(qū)和景點(diǎn)大型商場(chǎng)超市設(shè)立消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站99個(gè)。2021年，“服務(wù)站”主動(dòng)與消費(fèi)者達(dá)成消費(fèi)糾紛和解181件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7.2439萬(wàn)元。