為深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”舉措成效，推動(dòng)納稅服務(wù)水平持續(xù)提高，近日，國(guó)家稅務(wù)總局惠州大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱“大亞灣區(qū)稅務(wù)局”）在辦稅服務(wù)廳舉辦親子游園暨稅收開放日體驗(yàn)活動(dòng)，把稅收政策和便民春風(fēng)送到納稅人身邊，并通過滾動(dòng)式、巡回式座談會(huì)，增強(qiáng)納稅人獲得感和滿意度，讓稅費(fèi)服務(wù)走“新”更走“心”。

納稅人在大亞灣區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳參加親子游園活動(dòng)。

　　萌娃化身“小稅官”童聲童語宣傳稅收

　　“我們國(guó)家用來建公園、道路和其他公共場(chǎng)所的錢大部分都是從稅收里來的�！薄昂⒆尤绻�在學(xué)校上學(xué)，爸爸媽媽要交學(xué)費(fèi)，那他們每個(gè)月就可以少交一點(diǎn)稅�！薄�…一群穿著藍(lán)色馬甲的小小稅法宣傳員們圍在桌前，用稚嫩的語言描述著稅收政策，這樣熱鬧的場(chǎng)景出現(xiàn)在了大亞灣區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳。

　　為豐富稅法普及形式，增強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人間的聯(lián)系，大亞灣區(qū)稅務(wù)局連續(xù)三周利用周末時(shí)間舉辦“筑夢(mèng)成長(zhǎng)路 稅收親子行”主題游園活動(dòng)，寓教于樂宣傳稅法，將稅收知識(shí)送入“尋常百姓家”。除了上面提到的“小稅官說稅”游戲外，稅收親子游園活動(dòng)還包括“接力拼拼圖”“畫臉譜”“重走長(zhǎng)征路”等游戲關(guān)卡，納稅人和孩子可以通過通關(guān)集章的方式兌換獎(jiǎng)品。

“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”在稅務(wù)人員指導(dǎo)下體驗(yàn)自助辦稅。

　　稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師感受高效便民辦稅服務(wù)

　　大亞灣區(qū)稅務(wù)局不斷完善便民惠民服務(wù)措施，通過推行辦稅服務(wù)廳周六延時(shí)服務(wù)，著力解決納稅人、繳費(fèi)人辦稅“上班沒空辦，下班沒處辦”的痛點(diǎn)問題。近期，大亞灣區(qū)稅務(wù)局招募稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師于周六到辦稅服務(wù)廳進(jìn)行“周末不打烊”辦稅新體驗(yàn)，感受高效便民辦稅服務(wù)。

　　“工作日一直沒空辦理社保變更登記，沒想到周六也能預(yù)約個(gè)人業(yè)務(wù)辦理，這下終于搞定了。”在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下，桂女士親自操作電腦，一一輸入身份證、家庭住址等信息，完成了社保變更業(yè)務(wù)。她表示，自己當(dāng)了回稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師，加深了對(duì)辦稅流程的了解，還能用所學(xué)辦稅經(jīng)驗(yàn)來幫助其他納稅人，收益良多。

　　此外，自助辦稅也成為稅收開放日體驗(yàn)活動(dòng)的熱門“打卡點(diǎn)”，自助辦稅體驗(yàn)包含增值稅專普票代開和領(lǐng)用、清繳稅款、社保費(fèi)繳納等一系列辦稅繳費(fèi)流程。在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下，黃先生短短幾分鐘就辦好了發(fā)票代開業(yè)務(wù)�！安挥玫角芭_(tái)排隊(duì)也能完成業(yè)務(wù)辦理，每一步都有操作指引，不懂的地方還可以問工作人員，體驗(yàn)感滿分。”黃先生說。

　　通過實(shí)地體驗(yàn)，“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”們肯定了稅務(wù)部門在提升納稅服務(wù)中推出的便民舉措，還就加強(qiáng)稅務(wù)便民設(shè)施建設(shè)、稅收政策輔導(dǎo)等方面提出了許多寶貴意見。

大亞灣區(qū)稅務(wù)局開展巡回式座談會(huì)。

　　“滾動(dòng)+巡回”座談提高宣傳覆蓋面

　　為凝聚征納共識(shí)、宣傳智慧辦稅、增進(jìn)稅務(wù)部門與納稅人間的理解互信，大亞灣區(qū)稅務(wù)局開展“遠(yuǎn)程可視化辦稅系統(tǒng)”輔導(dǎo)暨提升納稅人滿意度系列座談會(huì)，通過滾動(dòng)式座談和巡回座談的形式提高宣傳覆蓋面、擴(kuò)大宣傳影響力。

　　“每隔半小時(shí)，辦稅服務(wù)廳會(huì)議室內(nèi)就會(huì)進(jìn)行一場(chǎng)滾動(dòng)式主題座談會(huì)，確保辦稅員前來大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)都能參與進(jìn)來�！贝髞啚硡^(qū)稅務(wù)局青年業(yè)務(wù)骨干陳俞文介紹道。在滾動(dòng)式座談會(huì)上，稅務(wù)人員詳細(xì)講解了遠(yuǎn)程可視化辦稅系統(tǒng)的操作方法，并針對(duì)稅費(fèi)申報(bào)等常用辦稅事項(xiàng)進(jìn)行手把手操作演示，讓辦稅員親身體驗(yàn)無接觸式辦稅新舉措，特別是通過重點(diǎn)指導(dǎo)一人代理多家企業(yè)的辦稅員，達(dá)到“指導(dǎo)重點(diǎn)——以點(diǎn)帶面”的宣傳效果。

　　另一方面，巡回座談會(huì)則由各稅務(wù)所分管局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干深入西區(qū)、澳頭、霞涌街道分別進(jìn)行，轄區(qū)內(nèi)共有120家企業(yè)參與。座談會(huì)不僅進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行細(xì)致的問計(jì)問需，解答納稅人日常涉稅難點(diǎn)，并收集對(duì)稅務(wù)局納稅服務(wù)的意見建議，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措。

　　大亞灣區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新宣傳方式，通過與企業(yè)代表、辦稅員面對(duì)面溝通交流，深入了解納稅人繳費(fèi)人辦理業(yè)務(wù)的實(shí)際體驗(yàn)及個(gè)性需求，從納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心、最需要的地方著手，為納稅人繳費(fèi)人提供更精確、更細(xì)致的服務(wù)。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者曾靜妍 通訊員朱銘