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演播廳 會議室
“客服”來電 幫你取消會員
取消會員還要求匯款？
“喂，你好。我是某平臺客服”
“系統檢測到您在購物時”不小心開通了會員”
“如不關閉的話，系統每月會扣除500元”
“我?guī)湍D接到‘某銀行客戶中心’進行取消”
如果接到此類型的電話
你會怎么辦
反詐中心在此提醒大家
這是冒充快手平臺客服人員的詐騙電話
接到此類型的電話可要警惕
詐騙第一步
2022年3月22日，惠東縣白花鎮(zhèn)派出所接到惠東縣反詐中心指令，所在轄區(qū)內有群眾疑似正在受騙，民警接到指令后立即電話聯系事主，及時挽回損失10000元。
經了解得知，某事主接到來自“快手客服”來電，稱某事主在“快手”平臺購物時不小心開通了會員，卡里每月將會自動扣除500元的手續(xù)費，現在可以幫其進行取消，但取消操作需要銀行審批，隨后便電話轉接至“中國銀行”客服中心。
詐騙第二步
“中國銀行”客服中心告知某事主，其名下確實開通了快手的會員，如現在不進行取消，銀行每個月會自動從某事主的卡里扣除500元錢。
某事主立即要求“客服”取消會員服務，“客服”稱已經幫其提交了退訂申請，但在審批生效前，銀行仍會執(zhí)行扣款程序。如需加快審批，可將資金轉到指定的“安全賬戶”，等退訂成功后，錢會自動返還到某事主的賬戶里。
民警及時趕到
就在事主即將把錢轉到“客服”指定的“安全賬戶”時，民警及時趕到，告知事主剛與其溝通的“客服”其實是騙子，要求事主立即停止一切操作，并針對事主遭遇的電信詐騙手法進行詳細講解，及時勸阻并挽損10000元。
最后指導關注“國家反詐中心”政務公眾號及安裝下載“國家反詐中心”APP。
詐騙手法
詐騙分子通過不法途徑獲得受害人的購物信息，能準確說出訂單信息，再通過訂單內的電話聯系受害人，騙取受害人信任。
后以購物中不小心點到會員開通渠道或工作人員失誤開通高額年費的會員為由，欺騙受害人如不注銷就會產生高額費用，同時披上“銀行客服”的外衣，讓受害者真假難辨。
最后以核實資金安全、銀聯驗證等理由讓受害者進行轉賬，從而實施詐騙。
1. 網購平臺的客服不會涉及商家退賠的事情，更不會替商家向消費者進行賠款；
2. 電話客服只會在電話里與消費者對話；平臺客服只會在該平臺內與消費者交流，不會跨越兩種溝通方式聯系消費者；
3. 如遇“客服”主動來電，要求辦理“退款、理賠”等手續(xù)，可登錄官網進行核實，切勿盲目輕信，更不要向對方轉賬匯款和透露個人信息；
4.正規(guī)的網購平臺退款都是按原支付路徑自動退還，無需開通任何業(yè)務以及填寫個人信息，也不需要繳納任何費用。
警方提醒
請大家謹記
未知鏈接不點擊
陌生來電不輕信
個人信息不透露
轉賬匯款多核實
