佛山市人社局對該市出臺的首份家政行業(yè)服務標準進行解讀

羊城晚報訊 記者景瑾瑾、實習生沈奕杉報道：9月16日，佛山市人社局召開新聞通氣會，對近日發(fā)布的《佛山市“南粵家政”服務標準化指導性文件（試行）》進行解讀。記者從會上獲悉，這是佛山市首份家政行業(yè)服務標準，也是在全省地級市中率先推出的“南粵家政”服務類標準規(guī)范。對家政服務機構經營以及家政從業(yè)人員開展母嬰服務、居家服務、居家養(yǎng)老服務、醫(yī)療護理服務給出了詳細規(guī)范。

《佛山市“南粵家政”服務標準化指導性文件（試行）》，由佛山市人社局組織標準化技術機構和佛山市家政服務龍頭企業(yè)等研制。包含了《家政服務機構經營規(guī)范》《家政服務從業(yè)人員規(guī)范》《母嬰服務規(guī)范》《居家服務規(guī)范》《居家養(yǎng)老服務規(guī)范》和《醫(yī)療護理服務規(guī)范》。

按照《家政服務從業(yè)人員規(guī)范》，母嬰生活護理員、養(yǎng)老護理服務員、醫(yī)療護理服務員，年齡均需在18周歲至55周歲之間。其中，母嬰生活護理員需是具有初中及以上文化程度的女性，熟悉母嬰服務程序和行業(yè)規(guī)范要求，具備母嬰服務的相關專業(yè)操作技能，具有相應的培訓考核合格證明、國家育嬰員（師）職業(yè)資格證書等。

值得注意的是，目前市場上存在不同星級的“月嫂”，《母嬰服務規(guī)范》提出，一到五星級的母嬰生活護理員均需經過相應的培訓并經考核合格。提供一星級服務的母嬰生活護理員需有1年及以上母嬰護理工作經驗，或連續(xù)看護6個及以上嬰幼兒（連續(xù)指照料嬰幼兒的間歇時間≦2個月（60天）），無差錯且客戶無有效投訴；提供五星級服務的母嬰生活護理員需有5年及以上母嬰生活護理員工作實踐，或具有連續(xù)看護30個及以上嬰幼兒經驗，客戶評價好、無差錯且無有效投訴。