無需家人晝夜陪護(hù)，醫(yī)療護(hù)理員24小時(shí)貼身照顧患者、構(gòu)建“醫(yī)-護(hù)-康-養(yǎng)”共管模式，完善標(biāo)準(zhǔn)化管理、借力智慧醫(yī)療，讓照護(hù)的每個(gè)環(huán)節(jié)更“聰明”……自2025年3月惠州市第三人民醫(yī)院（簡(jiǎn)稱市三院）率先試點(diǎn)推出“免陪照護(hù)”病房服務(wù)模式以來，收獲了來自患者、家屬等多方的點(diǎn)贊。

患者為市三院護(hù)理團(tuán)隊(duì)送錦旗。市三院供圖

　　在惠州市衛(wèi)健局開展“醫(yī)療服務(wù)加減法”十大便民惠民行動(dòng)背景下，市三院科學(xué)謀劃落實(shí)各項(xiàng)措施。其中緊扣“加強(qiáng)住院陪護(hù)服務(wù)管理，減少家庭陪護(hù)成本”的舉措，不斷探索新思路。作為廣東省首批免陪照護(hù)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，該院將強(qiáng)化公立醫(yī)院公益屬性與便民利民舉措相結(jié)合，通過建設(shè)“免陪照護(hù)”病房，破解“一人住院、全家奔波”難題。

　　回應(yīng)社會(huì)需求

　　上線“免陪”照護(hù)模式

　　早在2024年10月，國(guó)家醫(yī)保局提出新設(shè)“免陪照護(hù)服務(wù)”項(xiàng)目。廣東省衛(wèi)生健康委將免陪照護(hù)項(xiàng)目作為2025年建設(shè)更高水平醫(yī)院明確的八項(xiàng)重點(diǎn)工作中的十大便民舉措之一，惠州市明確為必須開展免陪照護(hù)項(xiàng)目試點(diǎn)城市。

　　記者獲悉，“免陪”并不等于“無人陪”，是指以患者及家屬自愿、知情同意為原則，由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)療護(hù)理員，在醫(yī)院的指導(dǎo)監(jiān)督下，提供全天不間斷的生活照護(hù)服務(wù)。

　　作為廣東省首批免陪照護(hù)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，市三院傾注資源，率先在婦科、脊柱外科病房開展了試點(diǎn)工作，以“專業(yè)照護(hù)替代家屬陪護(hù)”模式，破解老齡化社會(huì)下“一人住院、全家奔波”的難題，踐行“以患者為中心”健康服務(wù)理念。

　　聚焦專業(yè)規(guī)范

　　構(gòu)建“醫(yī)-護(hù)-康-養(yǎng)”共管模式

　　量體溫、喂食、擦身、按摩、陪伴安慰……走進(jìn)“免陪照護(hù)病房”，專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理員正精心為患者服務(wù)，在這里住院無需家人晝夜陪護(hù)，家屬“陪護(hù)難”問題得以破解。據(jù)悉，這里的醫(yī)療護(hù)理員經(jīng)公司-護(hù)理部-科室三級(jí)準(zhǔn)入培訓(xùn)和考核，確保照護(hù)服務(wù)水平與醫(yī)院、患者需求相匹配。他們不僅掌握了喂食、洗漱、排泄護(hù)理等基礎(chǔ)生活照料技能，更是精通針對(duì)不同患者的特殊需求的照護(hù)技術(shù)。

　　標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)必不可少。市三院制定覆蓋入院評(píng)估、生活護(hù)理、心理疏導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)的護(hù)理全流程服務(wù)規(guī)范，打造以專業(yè)護(hù)士-護(hù)理員全鏈?zhǔn)絻?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)照護(hù)。值得一提的是，該院首個(gè)試點(diǎn)病區(qū)——脊柱外科創(chuàng)新性地構(gòu)建了“醫(yī)-護(hù)-康-養(yǎng)”的共管模式，醫(yī)護(hù)專注于病情觀察、用藥和術(shù)后康復(fù)等專業(yè)護(hù)理，醫(yī)療護(hù)理員則承擔(dān)生活照護(hù)及協(xié)助基礎(chǔ)功能訓(xùn)練。

　　“幸好有你們像姐姐一樣照顧我，既專業(yè)又溫柔，不僅緩解了我病痛的困擾，更讓我感受到家人般的關(guān)懷”。這是陳女士在婦科出院之際寫下的深情話語。據(jù)悉，試點(diǎn)工作開展以來，住院患者并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)大大降低，同時(shí)獲得了更多的心理安慰。初步滿意度調(diào)查顯示，該院選擇“免陪護(hù)”服務(wù)的患者滿意度高達(dá)97%。

　　探索智慧化管理

　　智能手環(huán)成免陪照護(hù)“黑科技”

　　在康復(fù)醫(yī)學(xué)科等免陪照護(hù)病房，這里的患者配備了智能手環(huán)。當(dāng)他們需要護(hù)理員的時(shí)候，只需輕按手環(huán)上的呼叫按鈕，對(duì)應(yīng)護(hù)理人員的手環(huán)便會(huì)發(fā)出提示音，與此同時(shí)患者所在床號(hào)信息即刻顯示在護(hù)理人員手環(huán)上，這樣“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”快速響應(yīng)的聯(lián)動(dòng)，讓護(hù)理人員能夠在極短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)患者身邊。

　　“依托信息化系統(tǒng)，我們能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)患者需求，提升照護(hù)效率。”病房負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于高齡老人患者、重大手術(shù)后行動(dòng)不便患者，智能手環(huán)在關(guān)鍵時(shí)刻扮演著重要作用。醫(yī)院還將繼續(xù)探索更多智慧管理手段，致力于大幅提升照護(hù)效率，以科技力量確保了安全與及時(shí)性，讓家屬更放心、安心。

　　“未來，我們將推廣經(jīng)驗(yàn)，惠及更多患者�！笔腥�院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在總結(jié)試點(diǎn)病區(qū)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院正逐步擴(kuò)大“免陪照護(hù)”服務(wù)的覆蓋范圍，今年6月份以來，神經(jīng)外科一區(qū)、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、腎內(nèi)科以及創(chuàng)傷骨科相繼開展免陪照護(hù)試點(diǎn)工作。未來，醫(yī)院將致力于打造智能化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)預(yù)約、質(zhì)量反饋、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等環(huán)節(jié)的信息化、精細(xì)化。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者李春鳳

　　通訊員歐永杰 陳述