惠州日?qǐng)?bào) 東江時(shí)報(bào) 小惠同學(xué)
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“尊敬的客戶，您們好，非常感謝各位蒞臨廣發(fā)銀行惠州南壇支行辦理業(yè)務(wù)，我是柜面經(jīng)理湯優(yōu)麗，現(xiàn)在正處于集中辦理業(yè)務(wù)的高峰期，請(qǐng)各位客戶在休息區(qū)稍作等候，我將為大家簡(jiǎn)要介紹一下如何防范養(yǎng)老型電信詐騙......”隨著一句句親切的問(wèn)候聲響起，網(wǎng)點(diǎn)廳堂微沙龍活動(dòng)讓原本無(wú)聊的等待，變成了客戶的滿眼期待。
為進(jìn)一步提升廳堂服務(wù)與營(yíng)銷質(zhì)效，讓客戶享受到更加有溫度有態(tài)度的普惠金融服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)客戶黏性，廣發(fā)銀行惠州分行各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際，利用客戶等待辦理業(yè)務(wù)的碎片時(shí)間，發(fā)揮“廳堂微沙龍”用時(shí)短、頻次高、形式靈活、內(nèi)容多樣等特點(diǎn)，開(kāi)展金融知識(shí)的普及、熱銷產(chǎn)品的宣傳及重點(diǎn)業(yè)務(wù)的推廣，同時(shí)穿插發(fā)放彩頁(yè)、有獎(jiǎng)問(wèn)答等方式，有效降低客戶心理等待時(shí)長(zhǎng)，為客戶帶來(lái)良好的辦理業(yè)務(wù)體驗(yàn)感，讓客戶等候變得有期待有趣味，讓廳堂服務(wù)更加多樣更加精彩。
廣發(fā)銀行惠州分行將深化豐富“廳堂微沙龍”活動(dòng)內(nèi)容，形成“廳堂微沙龍”常態(tài)化機(jī)制，讓“等待”成“期待”，竭盡全力把我行的溫情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、惠民活動(dòng)傳遞給千家萬(wàn)戶。來(lái)源：廣發(fā)銀行惠州分行
