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為進一步貫徹落實中央金融工作會議精神，郵儲銀行惠州市分行深刻把握金融工作的政治性和人民性，積極踐行金融為民理念，多措并舉，注重實效，不斷提升消費者權益保護工作水平，切實守護金融消費者合法權益。
新監(jiān)管背景下，消費者權益保護工作面臨新變化與新挑戰(zhàn)，為切實提升消費者權益保護工作履職能力、工作質效和服務水平，近日，郵儲銀行惠州市分行舉辦了消保新規(guī)解讀等相關培訓。本次培訓特邀行為心理學專家、消保工作研究專家，服務與消保投訴處理實戰(zhàn)專家進行授課，培訓內(nèi)容豐富，涵蓋了監(jiān)管新政策解讀及監(jiān)管罰單趨勢解析、新規(guī)工作機制要點、消保八大權益保護與個人信息保護、消保溯源整改以及落實消保為民等消保重點難點內(nèi)容。授課老師結合監(jiān)管警示案例及銀行典型投訴案例授課，增加了課程的實用性。
通過本次培訓，進一步加強了郵儲銀行惠州市分行全行員工消保理念和個人信息保護合規(guī)意識，有效提升了消保輿情管理和投訴糾紛處理技能。該行相關負責人表示，將以此次培訓為契機，積極響應中央金融工作會議精神及監(jiān)管最新要求，關注消費者金融知識薄弱環(huán)節(jié)與社會熱點問題，有效將金融知識送到金融消費者身邊，架起用心服務的橋梁，贏得客戶滿意。（郵儲銀行惠州市分行 劉惠智）
