2021年春運(yùn)大幕已經(jīng)拉開�；葜莼疖囌竞洼富莩请H車站內(nèi)，在旅客需要幫助的時(shí)候，一些穿著紅馬甲的志愿者總會(huì)出現(xiàn)，及時(shí)幫助他們解決困難。這些志愿者中既有年過花甲的老人，也有剛參加工作不久的年輕人，他們活躍的身影，成為車站一道亮麗的風(fēng)景線。
“銀發(fā)志愿者”服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持服務(wù)旅客13年
“老大爺，進(jìn)站前需要刷健康碼，你先用手機(jī)掃一掃這個(gè)二維碼�！薄艾F(xiàn)在還是疫情防控期間，乘坐火車是要戴好口罩的，你可以先去免費(fèi)口罩機(jī)領(lǐng)取一個(gè)。”……
退休不褪色，服務(wù)顯本色。這支“銀發(fā)志愿者”服務(wù)隊(duì)由惠州車務(wù)段客運(yùn)崗位的退休老職工組成，今年是他們?cè)诨葜莼疖囌痉⻊?wù)春運(yùn)的第13個(gè)年頭。13年來，這群“銀發(fā)志愿者”堅(jiān)守春運(yùn)一線，服務(wù)廣大旅客，助力平安出行。
記者了解到，“銀發(fā)志愿者”服務(wù)隊(duì)由3至5名老職工一組輪班，春運(yùn)期間不間斷地在惠州火車站進(jìn)站廣場(chǎng)為旅客們提供撐傘、提行李、照看小孩、回答咨詢等服務(wù)。今年，廣鐵集團(tuán)在100多個(gè)車站啟用免費(fèi)口罩機(jī)，方便旅客出行。
“請(qǐng)問K570在哪里上車�。俊薄澳銈冞@有口罩提供嗎？”面對(duì)旅客詢問，志愿者老劉總是不厭其煩地解答。身為“銀發(fā)志愿者”服務(wù)隊(duì)的元老，從2008年建隊(duì)至今，大到春運(yùn)志愿者服務(wù)，小到愛路護(hù)路宣傳活動(dòng)，老劉沒有缺席一次志愿者活動(dòng)。作為一名老共產(chǎn)黨員，75歲的老劉在服務(wù)旅客中體驗(yàn)快樂和幸福。
“啥是健康碼？我們老人家手機(jī)不太會(huì)用，健康碼需要怎么弄？”面對(duì)著急進(jìn)站的旅客，彭大姐熟練地幫助旅客按流程進(jìn)站。“旅客有千萬，但我們的服務(wù)只有一樣，就是真誠為民。”彭大姐如是說。
莞惠城際成立“晨曦伴你行”志愿服務(wù)隊(duì)
堅(jiān)持開展志愿服務(wù)是莞惠城際的優(yōu)良傳統(tǒng)。2018年5月1日成立的西湖東站志愿學(xué)雷鋒組織，堅(jiān)持每周末與惠州市志愿者聯(lián)合會(huì)開展志愿者活動(dòng)。加上剛剛成立的“晨曦伴你行”志愿者服務(wù)隊(duì)，西湖東站與仲愷站的志愿者活動(dòng)遙相呼應(yīng)，雙向發(fā)力，共同為旅客提供溫馨服務(wù)。“新成立的志愿者服務(wù)隊(duì)，將展示仲愷高新區(qū)文明形象，為旅客帶來美好出行體驗(yàn)。”莞惠城際小金口車間黨總支書記袁利平說。
1月28日春運(yùn)首日，莞惠城際小金口車間的黨員及青年團(tuán)員來到仲愷站，開展志愿服務(wù)活動(dòng)。
今年春運(yùn)調(diào)圖后，莞惠城際工作日開行動(dòng)車16對(duì)，列車運(yùn)行恢復(fù)站站停，仲愷站日均客流量接近千人，節(jié)假日高峰時(shí)段超過3000人次。隨著志愿者服務(wù)隊(duì)加入，仲愷站的客運(yùn)壓力得到緩解，將提升旅客出行體驗(yàn)。
“出站口，這里有一名行動(dòng)不便的旅客，重點(diǎn)幫扶一下�！薄瓲N爛的笑容、溫馨的提示、熱情的幫扶，車站內(nèi)外，志愿者熱情服務(wù)每一位旅客，展現(xiàn)良好風(fēng)貌。據(jù)了解，這支志愿服務(wù)隊(duì)中既有車間優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能手，又有思想上進(jìn)的積極分子，是莞惠城際極力打造的高質(zhì)量服務(wù)“先鋒隊(duì)”。
惠州日?qǐng)?bào)記者戴建 通訊員鄧穎 黃蓉