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演播廳 會(huì)議室
原標(biāo)題
建行惠城支行
上門(mén)“解鎖”暖人心
“真是太感謝你們了，這么忙還愿意趕過(guò)來(lái)！”83歲高齡的老人拉著建設(shè)銀行惠城支行工作人員的手動(dòng)情說(shuō)道。
10月30日，陳女士來(lái)到建行惠城支行辦理社�？艽a重置業(yè)務(wù)。陳女士表示，社�？ㄊ羌抑�80多歲的老人所有，因老人家行動(dòng)不便，沒(méi)辦法親自前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理，但社�？ɡ镞�有一筆非常重要的“老人錢(qián)”需要取出�？头�(jīng)理聽(tīng)聞后表示，對(duì)于特殊客戶(hù)該行可以提供上門(mén)服務(wù)。11月3日，經(jīng)過(guò)與陳女士溝通，建行惠城支行派出兩名工作人員帶著資料和設(shè)備走進(jìn)年邁客戶(hù)所在的敬老院，很快便為老人重新設(shè)置好社保卡密碼，解了客戶(hù)的燃眉之急。
“鐵打”的制度，是一道對(duì)客戶(hù)資金高度重視的防火墻；“溫情”的服務(wù)，是建行人刻在骨子里的基因。建行人秉承“把客戶(hù)放在第一位”的服務(wù)宗旨，既按制度辦事，也用自己的多跑路換取特殊客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的便利，獲得了諸多客戶(hù)的認(rèn)可和點(diǎn)贊。
惠州日?qǐng)?bào)記者伍磊
通訊員趙銳源 黃衛(wèi)軍
