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自2024年5月1日起，惠州將全面推行機(jī)動(dòng)車道路交通事故“互碰快賠”服務(wù)。這一創(chuàng)新舉措，得益于國(guó)家金融監(jiān)督管理總局惠州監(jiān)管分局的精心指導(dǎo)和惠州保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新，標(biāo)志著惠州輕微交通事故處理、理賠服務(wù)進(jìn)入快速、高效、便捷時(shí)代。
“互碰快賠”服務(wù)是針對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的交通事故推出的一種新理賠體系。與傳統(tǒng)理賠模式相比，“互碰快賠”服務(wù)具有顯著優(yōu)勢(shì)。首先，事故當(dāng)事人無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)等待，只需拍攝固證照片交予查勘員線上處理，查勘員確認(rèn)后即可自行駛離現(xiàn)場(chǎng)，大大減少了現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間。其次，在事故理賠環(huán)節(jié)中，無(wú)論是一方全責(zé)還是多方有責(zé)，均能實(shí)現(xiàn)快速賠付，解決了修車費(fèi)用無(wú)人處理的問(wèn)題。再次，該服務(wù)還實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化操作，消費(fèi)者無(wú)需提供紙質(zhì)保單和簽署紙質(zhì)理賠單，理賠流程更加便利。此外，該服務(wù)還無(wú)需等待交警判責(zé)，保險(xiǎn)理賠員根據(jù)雙方提供的現(xiàn)場(chǎng)固證資料給出責(zé)任劃分建議，經(jīng)雙方友好協(xié)商確定責(zé)任，進(jìn)一步提升了理賠效率。
據(jù)悉，此次在惠州試點(diǎn)推行“互碰快賠”服務(wù)由惠州地區(qū)26家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司共同參與實(shí)施。目前，該服務(wù)涵蓋范圍包括廣東省地區(qū)（不含深圳）投保交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn)的客車、轎車、貨車、特種車等機(jī)動(dòng)車輛，為廣大車主提供了更加廣泛的服務(wù)保障。
“互碰快賠”服務(wù)的推行，不僅提升了惠州車險(xiǎn)市場(chǎng)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，也為廣大車主帶來(lái)了更加便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)，惠州保險(xiǎn)行業(yè)將繼續(xù)深化創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。
惠報(bào)全媒體記者伍磊
