惠州頭條 掌中惠州
東江輿情研究院 東江創(chuàng)新發(fā)展研究院 東江云媒大數(shù)據(jù)研究院 惠州東江圖片社
東江品牌聯(lián)盟 粵港澳大灣區(qū)主流媒體聯(lián)盟 東籬俱樂部 超網(wǎng)新媒體公司 教育投資公司 報業(yè)印務公司 報業(yè)發(fā)行公司 新文創(chuàng)公司 惠報廣告公司 惠品匯 農(nóng)產(chǎn)品展銷中心 文化藝術發(fā)展中心 惠州日報國旅 教育文化傳播公司 出版公司 天堃文化公司 迭代智能科技公司 惠州國畫院
演播廳 會議室
原標題
陳宇航調(diào)研“惠民速辦”服務體系建設工作時強調(diào)
切實把民生實事辦到群眾心坎上
惠州日報訊 （記者袁暢）6月3日上午，市委副書記、市長陳宇航調(diào)研“惠民速辦”服務體系建設工作，強調(diào)要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，加快建設進度，切實為民排憂解難，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
陳宇航首先來到12345政務服務便民熱線中心，詳細了解平臺運轉模式、受理辦理流程、群眾訴求解決等情況。隨后，到“惠民速辦”服務體系建設工程現(xiàn)場，聽取有關情況匯報，對下步工作提出明確要求。他指出，“惠民速辦”服務體系建設工作是市政府十大工程和市十件民生實事之一，也是連接民心、解決民憂的橋梁紐帶。要依托12345熱線平臺，統(tǒng)籌各地各部門資源，搭建民生訴求統(tǒng)一調(diào)度平臺，推動社情民意及時感知、快速響應、高效辦理，切實把民生實事辦到群眾心坎上。
陳宇航強調(diào)，要以改革思維推進工程建設，帶動各地各部門提升工作效能，推動從“接通電話”向“解決問題”轉變，持續(xù)提高辦結率和滿意率，切實將群眾反映的急難愁盼、關鍵小事辦理好解決好，不斷滿足群眾對美好生活的向往。要以信息化技術為支撐，強化人工智能等新技術應用，抓緊制定責任明晰的民生訴求事項職責清單，完善快速響應等工作機制，更加積極有效服務群眾訴求。要堅持問題導向，嚴格按照工作標準，緊盯時間節(jié)點，倒排建設工期，確保如期實現(xiàn)任務目標。要加強資金等要素保障，強化督查督辦，加大宣傳力度，推動“惠民速辦”服務平臺協(xié)同高效運行、民生訴求服務能力水平提升，努力打造群眾信賴的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
據(jù)悉，“惠民速辦”服務體系建設工程通過整合全市民生訴求渠道，建設統(tǒng)一調(diào)度平臺，進一步厘清部門職責邊界，打通部門、層級、區(qū)域之間的壁壘，集中處理群眾各渠道反映訴求，辦事體驗更加高效。預計，該工程今年6月底上線試運行。
