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11月9日中午，南航發(fā)布公告稱，11月8日晚間在系統(tǒng)異常期間南航售出的所有機(jī)票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。
此前11月8日晚間，多名消費(fèi)者反映南方航空多條成都進(jìn)出港航線票價(jià)（不含機(jī)建燃油費(fèi)）低至10元、20元、30元不等。上述超低價(jià)機(jī)票除了可以在南方航空App購(gòu)買外，在多家在線旅游平臺(tái)也能搶到。記者在社交平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，多位消費(fèi)者曬出了他們搶到并已經(jīng)正常出票的低價(jià)機(jī)票。
南航客服回應(yīng)媒體稱，當(dāng)天20時(shí)左右出現(xiàn)的超低價(jià)機(jī)票是由于系統(tǒng)Bug（漏洞）導(dǎo)致，該漏洞已于當(dāng)天22時(shí)左右被修復(fù)。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，其實(shí)因航空公司系統(tǒng)漏洞出現(xiàn)低價(jià)票的情況并非首次發(fā)生：2018年11月17日凌晨，東航機(jī)票全線“跳水”，甚至出現(xiàn)上海飛三亞頭等艙120元的超低票價(jià)；2019年3月8日晚上9時(shí)左右，多名旅客稱，國(guó)航App出現(xiàn)超低價(jià)機(jī)票，低價(jià)票覆蓋烏魯木齊、成都、北京等全國(guó)多個(gè)航點(diǎn)，且單程機(jī)票價(jià)格多在100元左右。
由于系統(tǒng)故障導(dǎo)致出現(xiàn)低價(jià)票，航空公司一般都會(huì)主動(dòng)承擔(dān)損失。2018年東航低價(jià)票事件中，東航稱，在系統(tǒng)維護(hù)時(shí)售出的所有機(jī)票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。此次南航方面也表示，旅客購(gòu)買后出票成功即可正常出行。
羊城晚報(bào)記者李志文
